Häufig gestellte Fragen an EuroClinix.at

Sind die Medikamente echt?

Ja, bei euroClinix.at werden Sie immer echte Medikamente und niemals Generika erhalten. Unsere Apotheke arbeitet auf sehr hohem Niveau und Qualität liegt sowohl ihnen wie auch uns sehr am Herzen. Auf allen unseren Medikamenten finden sie den originalen Herstellersticker sowie den Echtheitsstempel. Die Medikamente werden von einer registrierten Apotheke versendet.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden unsere Produkte in alle europäischen Länder.

Wie kann ich bei Euroclinix bestellen?

Der Bestellprozess auf euroClinix.at ist wirklich sehr einfach. Klicken Sie einfach auf den „Kaufen“ Knopf neben dem von Ihnen gewünschten Produkt. Im Bestellprozess werden Sie drei Stationen durchlaufen. Das Angeben von Daten zu Ihrer Person, das Beantworten allgemeiner medizinischer Fragen sowie spezifisch medizinische Fragen zur Behandlung mit dem gewünschten Produkt. Nachdem Sie alle Fragen wahrheitsgemäß beantwortet haben, wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und geben Ihre Kreditkartendetails ein. Sobald dies geschehen ist klicken Sie auf "Bestellung absenden".

Daraufhin sehen Sie die Bestellbestätigung mit einer Bestellnummer. Diese Bestätigung wird Ihnen auch per Email zugesandt.

Wird der zu bezahlende Betrag automatisch von meiner Kreditkarte abgebucht?

Nein, der zu bezahlende Betrag wird nicht automatisch abgebucht. Sobald Ihre Kreditkarte belastet wurde, erhalten Sie ein weiteres Email, welches dies bestätigt.

Woher kommen die Medikamente?

Alle Medikamente werden im Vereinigten Königreich hergestellt und von unserer Partnerapotheke versendet. Diese Apotheke ist im Vereinigten Königreich registriert.

Was passiert, wenn der Doktor kein Rezept für mich ausstellt?

Sollte der Doktor Sie für ungeeignet befinden so wird Ihnen der volle Betrag zurücküberwiesen.

Welchen Kurierservice verwenden Sie?

Alle unsere Produkte werden mit UPS versendet. Sobald Ihr Medikament abgeschickt wurde, werden Sie per Email den „Tracking Code“ erhalten. Dieser erlaubt Ihnen, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Muss ich mit zusätzlichen Kosten rechnen?

Nein, Sie müssen mit keinen zusätzlichen Kosten rechnen. Der angezeigte Preis beinhaltet die Produktkosten sowie die Lieferkosten.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Für Lieferungen innerhalb der EU benötigen wir 3 - 5 Arbeitstage.

Ist der Vorgang diskret?

Ja der Prozess von der Bestellung bis hin zum Erhalt des Produktes ist vollkommen diskret. Nur die Apotheke, der Doktor und euroClinix.at wissen über Ihre Bestellung bescheid. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Angaben weder an Dritte weitergegeben noch veröffentlicht werden. Um Ihre Privatsphäre auch während der Auslieferung sicherzustellen, werden alle Medikamente diskret verpackt und versendet. Hinweise auf den Inhalt bzw. den Absender werden nicht gegeben.

Muss ich den Erhalt der Lieferung schriftlich bestätigen?

Bei Auslieferung des Produktes benötigt der Kurier Ihre Unterschrift um den Erhalt des Paketes zu bestätigen.

Was passiert falls ich nicht zu Hause bin?

Sollten Sie nicht zu Hause sein, während der Kurier versucht Ihnen das Produkt zu liefern so sollte er Ihnen einen Abholschein hinterlassen. Auf diesem Abholschein finden Sie genaue Anweisungen bezüglich dem Ort und der Poststelle an dem Sie Ihr Produkt abholen können.

Vor einigen Tagen habe ich ein Produkt bestellt, habe es aber noch nicht erhalten?

In diesem Fall, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Verschiedene Gründe können für diese Situation verantwortlich sein wie z. B. Unvollständigkeit medizinischer Fragen oder wir haben Sie erfolglos probiert zu kontaktieren.

Kann ich mein Geld zurückerstattet bekommen?

Laut Gesetz ist es uns nicht möglich, retournierte, rezeptpflichtige und gar geöffnete Medikamente zu akzeptieren. Dies ist auch der Grund warum wir Ihnen den bezahlten Betrag nicht rückerstatten können.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen, die per Kreditkarte Erfolgen. Wir akzeptieren die folgenden Karten: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard und AMEX. Die Überweisung wird unter „Hexpress Ltd“ auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Es besteht auch die Möglichkeit per Überweisung oder Scheck zu bezahlen, solange sie in GBP ausgestellt sind.

Ist es sicher, Ihnen meine Daten anzuvertrauen?

Ihre Daten sind bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben.